Добавлено автоматическое тестирование агентов и автоматизаций — теперь находить проблемные места в разных сценариях общения с клиентами стало проще и быстрее.

ИИ сам придумает варианты диалогов и проверит, как с ними справляется ваш агент или автоматизация. Вы можете ограничить количество тестовых диалогов, глубину переписки и максимальные расходы на тестирование.

Если нужно проверить конкретные сценарии, просто опишите их в дополнительной инструкции для ИИ в поле «Что проверить».

Добавлена Claude Haiku 5.5 — быстрая и экономичная модель для общения с клиентами, обработки заявок и коротких задач. По базовой цене токенов на уровне GPT-6 Luna: 10,4 кредита за миллион входных токенов и 52 — выходных. При входе свыше 100 тысяч токенов тариф увеличивается в пять раз.

Nano Banana 2.1 — обновлённая генерация изображений с улучшенной детализацией и надписями. 1K — 3,49 кредита, 2K — 5,24, 4K — 11,79. По сравнению с прежней версией картинки 1K/2K почти вдвое дешевле, а 4K — примерно на 25%.

GPT Transcribe — распознавание голосовых сообщений и аудиозаписей, включая русский язык. 0,468 кредита за минуту.

GPT Realtime 2.1 Mini — новая модель для голосовых ответов. В нашем коротком тесте озвучка трёх секунд речи стоила 0,15 кредита. Цена зависит от фактического объёма токенов. Стоимость аудиовыхода на 67% выше прежнего GPT-4o Mini TTS.

Дополнительно снизили вдвое цену чтения кэша у Sonnet 5.5 — повторное использование сохранённого контекста стало дешевле.

Добавлен новый стартовый шаг «День рождения»!

Теперь автоматизации могут запускаться в день рождения лида или за несколько дней до него.

В настройках шага можно указать, за сколько дней до события запускать автоматизацию, выбрать время и часовой пояс, а также настроить обработку 29 февраля в невисокосные годы.

Это позволяет создавать простые и оптимальные схемы для автоматических поздравлений, отправки подарков, скидок и персональных предложений — без лишних шагов и сложных условий.

В разделе «Диалоги» появилось меню массовых действий.

Теперь можно выполнять действия сразу со всем списком диалогов с учётом выбранных фильтров: назначать агента или автоматизацию, отмечать диалоги как отвеченные или отправлять их в архив.

Добавили раздел «Автоназначение оператора».

Теперь обращения можно автоматически распределять между сотрудниками с учётом их рабочих смен и выбранных правил.

В новом разделе вы можете:

• Выбрать, когда подключать оператора. Назначать ответственного на каждый входящий диалог или только когда обращение передано человеку — например, если ИИ-агенту понадобилась помощь.

• Настроить распределение. Выдавать диалоги операторам по очереди или назначать тому, у кого сейчас меньше открытых обращений.

• Ограничить нагрузку. Установить максимум открытых диалогов на одного сотрудника. Если подходящих операторов нет или лимит достигнут, обращение подождёт в очереди.

• Создать группы операторов и выбрать, какая из них будет получать обращения по умолчанию.

Например, организуйте первую и вторую линии техподдержки: новые обращения поступают первой линии, а сложные технические вопросы можно передавать специалистам второй. ИИ-агенту тоже можно разрешить выбирать нужную группу при передаче человеку.

Теперь вы можете создавать автоматизации и ИИ-агентов для чата трансляций, запущенных через StreamVi.

streamvi.io позволяет вести эфир сразу на нескольких площадках и собирать сообщения со всех трансляций в единый чат. А с помощью Senler.io теперь можно подключать к этому чату агентов и автоматизации — например, автоматически отвечать зрителям, запускать различные механики и взаимодействовать с аудиторией прямо во время эфира.

Теперь в шаге «Отправка сообщения» можно прикрепить контакт лида и отправить его в нужный диалог с оператором — личный или групповой.

Добавлен новый шаг — «Опрос».

Теперь вы можете предложить лиду выбрать один или несколько вариантов ответа прямо в диалоге.

Опросы уже работают в VK, Telegram, MAX и виджете.

GPT-6 Sol обновили до GPT-6.1 Sol, Opus — до 5.5, а ещё добавили Sonnet 5.5 и Grok 4.7.

🌙 При этом GPT-6 Luna остаётся оптимальным выбором для большинства задач — она значительно быстрее и дешевле более мощных моделей.

Если же задача сложная и качество важнее расходов, теперь есть куда переключиться. По индексу мышления Artificial Analysis относительно Luna: GPT-6.1 Sol +60%, Opus 5.5 +70%, Sonnet 5.5 +57%, Grok 4.7 +53%.

Но за дополнительное «мышление» приходится платить: в наших тестах Sol оказался в 17,5× дороже Luna, Grok — в 48,7×, Sonnet — в 85,1×, Opus — в 165,4×.

Все они также выполняли задачи дольше Luna.

Добавили настройку реакции агента на запущенные автоматизации.

Теперь можно указать, когда агенту не стоит вмешиваться в диалог: при запуске любой автоматизации или только выбранных вами.

Например, по ключевому слову автоматизация отправит заранее подготовленный текст, а на все остальные сообщения продолжит отвечать агент.

При этом фоновые автоматизации, которые никак не связаны с ответами пользователю, можно исключить — они не будут мешать работе агента.

✨ А если не хочется настраивать всё вручную — просто попросите ИИ-сенсея настроить это за вас. Например: «Сделай так, чтобы агент не отвечал, когда запускается автоматизация <имя автоматизации>».