Работа агента с этапами воронки
Теперь прямо в инструкции агента можно указать, когда и на какой этап воронки переводить лида.
Для настройки введите @ в инструкции агента, выберите «Воронки» → нужную воронку → этап и опишите, при каких условиях агент должен переводить туда лида.
Например: если клиент заинтересовался продуктом — добавить его на этап «Заинтересован», а после согласования условий — на этап «Готов к покупке».
Так агент может не только общаться с лидами, но и самостоятельно двигать их по воронке в зависимости от хода диалога.















